В Губкинской городской больнице появилась открытая регистратура

Городская больница стала первым объектом в новом проекте модернизации регистратур в автономном округе.

Он включает в себя обустройство регистратуры, создание центра по приёму вызовов населения, выстраивание логистики потока пациентов, а также обучение специалистов регистратур.

«Открытая доброжелательная регистратура» состоит из холла с информационным табло и информацией, где посетители ожидают приглашения в регистратуру в комфортных условия по электронной очереди, зоны регистратуры и call-центр, где осуществляется запись на приём к врачу и консультации пациентов по телефону. Кроме того, в холле поликлиники будет работать администратор зала.

«Открытая регистратура» позволит рационально организовать приём пациентов, квалифицированно предоставлять необходимую информацию, а также создать доброжелательную атмосферу, отметили в департаменте здравоохранения. Данный проект станет одним из ключевых в системе здравоохранения.

Кроме того, проект предусматривает требования к оформлению помещений, внешнему виду сотрудников и контролю качества предоставляемых в регистратуре услуг.

В результате пациент должен получить комфорт от пребывания в медицинской организации.